Twoja restauracja nigdy więcej nie przegapi telefonu.
TableTalks odbiera w mniej niż 3 sekundy, rezerwuje stolik albo przyjmuje zamówienie z dostawą i zapisuje wszystko w systemach, z których już korzystasz. Wchodzi do gry tylko wtedy, gdy Twój zespół nie może.
- <3 sek.
- do odebrania, 24/7
- Każdy język
- którym mówi gość
- Twoje systemy
- rezerwacje, POS, SMS
Przykładowe rozmowy
Posłuchaj, jak to brzmi.
Wybierz sytuację i posłuchaj, jak przebiega rozmowa — co mówi gość, jak odpowiada TableTalks i co w tym czasie trafia do Twoich systemów.
Transkrypcja
Naciśnij play, żeby posłuchać rozmowy
W tym czasie w Twoich systemach
- Sprawdzono dostępnośćSystem rezerwacji · 4 miejsca, dziś
- Stolik zarezerwowanyKowalski · 4 osoby · 20:15 · urodziny
- Wysłano SMS z potwierdzeniemNa numer gościa
Przeczytaj całą transkrypcję — Rezerwacja stolika
- 0:00SofiaDobry wieczór, Trattoria Verde, mówi Sofia. W czym mogę pomóc?
- 0:03GośćDzień dobry! Macie dziś wolny stolik dla czterech osób, koło ósmej?
- 0:07SofiaJuż sprawdzam… na ósmą mamy komplet, ale mogę zaproponować wpół do ósmej albo kwadrans po ósmej.
- 0:14GośćKwadrans po ósmej pasuje. Aha, i mama ma urodziny.
- 0:19SofiaOch, jak miło! Przekażę zespołowi. Na jakie nazwisko?
- 0:23GośćKowalski.
- 0:24SofiaŚwietnie, panie Kowalski — stolik dla czterech osób, dziś na 20:15, urodziny zanotowane. Szczegóły wysłałam SMS-em. Do zobaczenia!
- 0:33GośćDzięki, do widzenia!
W tym czasie w Twoich systemach
- 0:07Sprawdzono dostępność
- 0:24Stolik zarezerwowany
- 0:33Wysłano SMS z potwierdzeniem
Przeczytaj całą transkrypcję — Dostawa do domu
- 0:00LucaDobry wieczór, Forno Rosso, tu Luca. Co podać?
- 0:03GośćDzień dobry! Dwie duże margherity i chlebek czosnkowy, z dostawą poproszę.
- 0:08LucaJasne. Jaki adres?
- 0:10GośćDługa 12, mieszkanie 4.
- 0:12LucaMam. Razem 94 zł, będzie u pani za jakieś 35 minut. Na jakie imię?
- 0:19GośćAnna. Mogę zapłacić kartą przy odbiorze?
- 0:21LucaOczywiście, kierowca ma terminal. Dziękuję, pani Anno — podsumowanie wysłałem SMS-em. Smacznego!
- 0:30GośćDziękuję!
W tym czasie w Twoich systemach
- 0:12Sprawdzono adres
- 0:19Zamówienie przekazane do kuchni
- 0:30Wysłano podsumowanie SMS
Przeczytaj całą transkrypcję — Po zamknięciu
- 0:00EmmaDobry wieczór, Bistro Lumière, tu Emma. Na dziś już zamknęliśmy, ale chętnie pomogę.
- 0:06GośćO, super! Mogę zarezerwować stolik na jutro na obiad?
- 0:09EmmaOczywiście. Na którą godzinę i dla ilu osób?
- 0:12GośćDwie osoby, koło trzynastej.
- 0:15EmmaJutro o trzynastej dla dwóch osób — gotowe. Na jakie nazwisko?
- 0:19GośćNowak.
- 0:21EmmaDziękuję, panie Nowak. Za chwilę dostanie pan SMS, a zespół zobaczy rezerwację z samego rana. Dobranoc!
- 0:28GośćDobranoc!
W tym czasie w Twoich systemach
- 0:15Stolik zarezerwowany
- 0:21Wysłano SMS z potwierdzeniem
- 0:28Dodano do porannego podsumowania
Przeczytaj całą transkrypcję — Zmiana języka
- 0:00OlaDzień dobry, Stara Kuchnia, tu Ola.
- 0:01GośćGuten Tag! Haben Sie heute noch einen Tisch für drei?
- 0:04OlaGuten Tag! Ja — um halb zwei oder um drei.
- 0:07GośćSorry — my friend will take over in English.
- 0:11ZnajomyHi! Half past one, please. And is there parking?
- 0:15OlaNo problem! Half past one for three is booked, and yes, there's free parking right behind the building. What name shall I put it under?
- 0:22ZnajomyBecker.
- 0:23OlaThanks, Mr Becker — the confirmation's on its way by text. See you at half past one!
W tym czasie w Twoich systemach
- 0:04Wykryto język: niemiecki
- 0:15Przełączono na angielski
- 0:23Stolik zarezerwowany
- 0:28Wysłano SMS z potwierdzeniem
Problem
Nieodebrane telefony to stracony przychód.
Gość, który słyszy pięć sygnałów, odkłada słuchawkę i dzwoni do kolejnej restauracji z listy. Nikt nie nagrywa się na pocztę głosową w sprawie kolacji. W całej Europie obłożona restauracja traci w ten sposób około 20 000 $ miesięcznie.
- Po godzinach
Kuchnia otwiera się o 17:00. Goście decydują o 10:00.
Dzwonią do tego, kto odbierze. Głucha linia wysyła ich do kolejnej restauracji z listy.
- Godziny szczytu
Piątek, 19:00. Trzech gości dzwoni naraz.
Jedna linia, jedna osoba na sali. Dwóch dzwoniących słyszy sygnał zajętości i się rozłącza. To dwa stoliki, których nie posadzisz.
- Ludzkie sprawy
Obsługa odeszła na dwie minuty.
To była rezerwacja urodzinowa na dwanaście osób. Nikt nie nagrywa się na pocztę w sprawie kolacji.
Przychód na szali (USD)
~20 tys.
Tracone co miesiąc*
* tyle obłożona europejska restauracja traci miesięcznie na telefonach, do których nikt nie zdąży podejść.
Każdego dnia
20
Nieodebranych telefonów
Po godzinach, w szczycie i w zwykłych ludzkich momentach, gdy obsługa odchodzi od telefonu.
Cierpliwość się kończy
5 sek.
Zanim się rozłączą
I zadzwonią do kolejnej restauracji z listy. Dzwonią do tego, kto odbierze.
Z TableTalks
<3 sek.
Każdy telefon odebrany
W dzień, w nocy i w piątkowym młynie — przy dowolnej liczbie dzwoniących naraz.
Szacunki branżowe, nie obietnica. Twoje realne liczby policzymy na 20-minutowej rozmowie.
Co potrafi
Jeden asystent telefoniczny. Zrobiony, żeby dokończyć sprawę.
Nie tylko odbiera. Kończy to, z czym gość dzwonił, i oddaje Ci gotowy wynik.
System rezerwacji · Sob 18:41
- Nazwisko
- Kowalski
- Osoby
- 4 osoby
- Kiedy
- Dziś, 20:15
- Status
- Potwierdzona · SMS wysłany 18:41
- Źródło
- Telefon · zaproponowano 19:30 / 20:15, 20:00 zajęte
- Uwaga
- Urodziny (mama)
POS · Pt 19:06
Forno Rosso · Dostawa #0412
- 2× Margherita, duża
- 1× Chlebek czosnkowy
Razem94 zł
- Klient
- Anna
- Adres
- Długa 12/4 · w strefie dostawy
- Płatność
- Kartą przy odbiorze
- Dostawa
- ok. 35 min (19:40)
Wysłano do kuchni 19:06 · SMS wysłany
Skrzynka zespołu · Wt 23:20
Gdy było zamknięte · 22:00–10:00
- 23:20Stolik zarezerwowany · pan Nowak · 2 osoby · jutro 13:00 · SMS wysłany
- 01:12Pytanie: dania bezglutenowe · odpowiedź z Waszego menu
- 07:35Stolik zarezerwowany · 6 osób · piątek 19:00 · SMS wysłany
System rezerwacji · Nd 12:10
- Nazwisko
- Becker
- Osoby
- 3 osoby
- Kiedy
- Dziś, 13:30
- Status
- Potwierdzona · SMS wysłany po angielsku
- Uwaga
- Pytał o parking · odpowiedź: bezpłatny, za budynkiem
- Języki rozmowy
- polskiniemieckiangielski
Jak to działa
Gość dzwoni. Rezerwacja wychodzi.
Twój zespół zawsze jest pierwszy. TableTalks odbiera tylko te telefony, które i tak zadzwoniłyby w pustkę.
- 01
Dzwoni
Gość wybiera Twój zwykły numer. Zespół słyszy dwa sygnały, jak zawsze.
- 02
Odbiera
Nikt nie ma czasu, zamknięte albo drugi dzwoniący? TableTalks odbiera w mniej niż 3 sekundy.
- 03
Rezerwuje
Sprawdza dostępność i zapisuje stolik lub zamówienie w Twoim systemie rezerwacji albo w POS.
- 04
Potwierdza
Gość dostaje SMS. Zespół widzi rezerwację tam, gdzie zawsze zagląda.
Twój gość
Dzwoni do restauracji
- Rezerwuje stolik
- Zamawia z dostawą
- Zadaje pytanie
Rozumie rozmowę, a potem zapisuje w Twoich systemach
- System rezerwacji— stolik w księdze
- POS i menu— zamówienie do kuchni
- SMS— potwierdzenie do gościa
- Twój zespół— przekierowanie lub wiadomość
- <3 s
- Średni czas do odebrania
- Bez limitu
- Rozmów obsługiwanych naraz
- 24 / 7
- Także gdy jest zamknięte
- Każdy
- Język, którym mówi gość
Zespół nadal rządzi
Nie zastępujemy Twojej obsługi. Łapiemy to, co i tak dziś umyka.
Telefony zawsze trafiają najpierw do zespołu. Jeśli nikt nie odbierze w ciągu dwóch sygnałów, jest po godzinach albo w tym samym momencie dzwoni ktoś jeszcze — odbiera TableTalks.
Pytanie nigdy nie brzmi „czy AI jest lepsze od mojej obsługi?”. Brzmi: „czy chcę, żeby telefony, które już dziś tracę, zamieniały się w rezerwacje?”.
- 1Telefon dzwoni dwa razy na saliKtoś odbiera? Rozmowa jest jego.
- 2Zajęte, zamknięte albo drugi dzwoniącyTo ta rozmowa, którą właśnie miałeś stracić.
- 3TableTalks odbiera i rezerwujeStolik w Twoim systemie. SMS do gościa.
Integracje
Rozmowa to dopiero początek.
System rezerwacji, POS, linia telefoniczna, SMS. Łączymy je przez API podczas wdrożenia, żeby rezerwacje i zamówienia trafiały tam, gdzie zespół i tak zagląda. Zostajesz przy swoim numerze, kalendarzu i sposobie pracy.
Rezerwacjestolik zapisany w Twojej księdze
POS i płatnościzamówienie wysłane do kuchni
Zamówienia i dostawazamówienia z dostawą z aktualnego menu
Linia telefoniczna i SMSzostajesz przy swoim numerze
Twoja obecna linia VoIP, SIP lub komórkowa przekierowuje na TableTalks po dwóch sygnałach. Goście dostają SMS z potwierdzeniem przez Twojego operatora albo naszego. Każdy inny system z API — powiedz nam o tym na demo.
Jeśli Twojego systemu nie ma na liście, powiedz nam na demo, z czego korzystasz.
Pytania
O co najpierw pytają właściciele restauracji.
Tu krótkie odpowiedzi. Resztę omówimy na demo.
Tak. Przedstawia się jako telefoniczny asystent restauracji.
W praktyce dla gościa liczy się to, że ktoś odebrał w trzy sekundy i stolik jest zarezerwowany. Nikt nie musi wciskać jedynki.
Przekierowuje rozmowę do zespołu albo przyjmuje wiadomość z pełnym kontekstem.
Osobna sala dla 30 osób, reklamacja, telefon od dostawcy — wszystko poza jego zakresem trafia do człowieka. Jeśli nikt nie jest wolny, zespół dostaje transkrypcję i numer do oddzwonienia.
W tym, w którym zacznie mówić gość — łącznie ze zmianą w trakcie rozmowy.
Język rozpoznaje po pierwszym zdaniu. Niemiecka rodzina i jej anglojęzyczny znajomy mogą rozmawiać z jednego telefonu.
Nie. Zespół zawsze odbiera pierwszy; TableTalks bierze te telefony, które zadzwoniłyby w pustkę.
Wchodzi po dwóch nieodebranych sygnałach, po godzinach albo gdy w trakcie rozmowy dzwoni ktoś jeszcze. Obsługa zachowuje każdą rozmowę, którą może wziąć.
Nie. Zostajesz przy swoim numerze i swojej linii.
Dodajemy regułę przekierowania u Twojego obecnego operatora (VoIP, SIP albo komórka). Konfiguracja zajmuje kilka minut i da się ją cofnąć.
Z Twoim systemem rezerwacji, POS i SMS — przez API.
Dziś: SevenRooms, OpenTable, Zenchef, TheFork, Quandoo, resmio, UpMenu, Syrve, Dotykačka, SumUp, Glovo i Uber Eats. Powiedz nam na demo, z czego korzystasz; jeśli ma API, podłączymy to.
Zwykle tydzień do dwóch od rozmowy demo.
Rozmowa wstępna, budujemy i testujemy agenta na Twoich danych, potem startujesz w trybie nieodebranych połączeń. Pierwszych prawdziwych rozmów słuchasz razem z nami, zanim agent weźmie więcej.
Miesięczny abonament zależny od liczby rozmów, wyraźnie poniżej kosztu recepcji na pół etatu.
Dokładną cenę ustalamy na 20-minutowym demo, po oszacowaniu, ile telefonów tracisz dziś. Bez długich zobowiązań.
Tak. Rozmowy przetwarzamy w UE, nagrania należą do Ciebie i można je usunąć.
Gość jest informowany, że rozmowę obsługuje asystent. Dane przetwarzamy w imieniu Twojej restauracji na podstawie umowy powierzenia. Szczegóły w polityce prywatności.
Postaw TableTalks na swojej linii telefonicznej.
Dwudziestominutowa rozmowa. Posłuchamy, jak dziś działa Twój telefon, oszacujemy, ile kosztują Cię nieodebrane połączenia, i zbudujemy agenta pod Twoją restaurację: Twoje menu, Twoje godziny, Twoje systemy.
- 20 minut rozmowy
- Bez zobowiązań
- Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego